Ця Privacy Policy (далі — «Політика») встановлює порядок обробки та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://amore-lviv.com/ (далі — «Сайт»), які збираються Туристичною компанією «Amore» (Amore Lviv).
Ми з великою повагою ставимося до конфіденційності інформації кожного клієнта та відвідувача. Обробка персональних даних здійснюється у повній відповідності до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про туризм», а також міжнародних стандартів захисту даних (включаючи вимоги GDPR для міжнародного партнерського бронювання).
1. Загальні положення
1.1. Володільцем та розпорядником персональних даних користувачів Сайту є Туристична компанія «Amore», що діє на підставі законодавства України (адреса: вул. Шевченка, 60, корпус 10, 1 поверх, м. Львів, Україна, 79016).
1.2. Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення на туристичні послуги, авторські тури, дитячі табори, візовий супровід або надсилаючи запит через форми зворотного зв'язку, користувач підтверджує, що ознайомлений з цією Політикою та надає добровільну згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, визначених у ній.
2. Категорії персональних даних, що обробляються
2.1. Ми обробляємо персональні дані, які надаються клієнтом під час бронювання або консультації:
- Контактна інформація: прізвище, ім'я, по батькові, номери контактних телефонів, адреса електронної пошти;
- Дані документів для подорожей: серія та номер закордонного паспорта, орган видачі, термін дії, дата народження, громадянство (виключно у випадках, коли це необхідно для виписки квитків, бронювання готелів, оформлення туристичного страхування або подачі документів на отримання візи);
- Дані для участі у дитячих таборах: інформація про неповнолітніх дітей (ПІБ, вік, свідоцтво про народження, інформація про стан здоров'я або дієтичні обмеження за добровільною згодою батьків), яка надається виключно їх законними представниками (батьками або опікунами);
- Технічні дані: IP-адреса, файли cookies, тип браузера, операційна система, дані про сесію під час перегляду Сайту.
3. Мета та правові підстави обробки даних
3.1. Персональні дані збираються виключно для таких цілей:
- Організація та надання туристичних послуг, авторських турів, сімейного відпочинку та дитячих таборів;
- Оформлення договорів на туристичне обслуговування, бронювання квитків, трансферів та готелів;
- Оформлення обов'язкового полісу туристичного медичного страхування на період подорожі;
- Надання візової підтримки, підготовка анкет та супровід подачі документів до консульських установ та візових центрів;
- Зворотний зв'язок з клієнтом за допомогою телефонного зв'язку, месенджерів (Telegram) або електронної пошти щодо деталей замовлення;
- Виконання обов'язків, покладених на туроператора чинним законодавством України (включаючи вимоги бухгалтерського та податкового обліку).
4. Передача персональних даних третім особам
4.1. Ми ніколи не продаємо і не передаємо персональні дані клієнтів третім особам у маркетингових чи комерційних цілях.
4.2. Передача персональних даних можлива виключно безпосереднім партнерам та контрагентам, задіяним у реалізації замовленого туристичного продукту:
- Авіакомпаніям, залізничним та автобусним перевізникам для оформлення іменних проїзних документів;
- Готелям, базам розміщення та адміністраціям дитячих таборів для поселення;
- Акредитованим страховим компаніям для укладення договору обов'язкового страхування туриста;
- Консульським установам, посольствам та візовим центрам відповідних країн у межах послуг візового супроводу;
- Органам державної влади України у випадках та порядку, прямо передбачених чинним законодавством.
5. Захист та безпека даних
5.1. Туристична компанія «Amore» впроваджує комплекс адміністративних, правових та технічних заходів безпеки (включаючи використання криптографічних протоколів SSL/TLS для шифрування веб-трафіку) з метою захисту даних від несанкціонованого або випадкового доступу, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження чи знищення.
5.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники компанії, які взяли на себе зобов'язання щодо нерозголошення конфіденційної інформації.
6. Строки зберігання персональних даних
6.1. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, дії договору на туристичне обслуговування, а також протягом строків зберігання документів, встановлених законодавством України про туризм, бухгалтерський облік та строк позовної давності.
6.2. Після закінчення строку зберігання або відкликання згоди персональні дані підлягають безпечному видаленню або знеособленню.
7. Права суб'єкта персональних даних
7.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Ви маєте право:
- Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;
- Отримувати інформацію про умови надання доступу до даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким вони передаються;
- На доступ до своїх персональних даних;
- Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
- Відкликати згоду на обробку персональних даних;
- Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
8. Використання файлів Cookies
8.1. Сайт використовує файли cookies для коректної роботи інтерфейсу (збереження обраної мови, валюти, сесії користувача) та збору знеособленої статистики відвідуваності.
8.2. Ви можете у будь-який момент змінити налаштування файлів cookies у своєму браузері або повністю вимкнути їх збереження.
9. Контактна інформація
Якщо у Вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або Ви бажаєте скористатися своїми правами щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами: info@amore-lviv.com.
Дата останнього оновлення: 21 вересня 2026 року.
